成都市家具商會專訪了其理事單位、定制家居行業(yè)知名品牌EU益有定制的首席執(zhí)行官李攀先生。在訪談中，李攀圍繞行業(yè)當前的發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)戰(zhàn)略核心及未來增長路徑，深入分享了EU益有定制如何通過精準捕捉市場新需求，系統(tǒng)性地在產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字化三大維度發(fā)力，從而在激烈的終端市場競爭中構(gòu)建核心優(yōu)勢，并特別提到了數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)在賦能終端營銷中的關(guān)鍵作用。
一、 洞察先行：精準捕捉消費新需求
李攀指出，當前家居消費市場正經(jīng)歷深刻變革。消費者不再僅僅滿足于基礎(chǔ)的功能性需求，而是對個性化設(shè)計、空間整體解決方案、環(huán)保健康材料、便捷高效的交付與安裝服務(wù)，乃至情感價值與審美體驗提出了更高要求。EU益有定制始終將市場洞察置于戰(zhàn)略前端，通過大數(shù)據(jù)分析、終端反饋系統(tǒng)以及與成都市家具商會的緊密互動，動態(tài)捕捉這些不斷演變的新需求，并將其快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)升級的明確方向。
二、 三維驅(qū)動：產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)字化協(xié)同發(fā)力
基于對需求的深刻理解，李攀闡述了EU益有定制決勝終端的“三維驅(qū)動”模型：
- 產(chǎn)品力為基： 持續(xù)投入研發(fā)，拓寬產(chǎn)品矩陣。在堅守環(huán)保與品質(zhì)底線的基礎(chǔ)上，EU益有定制不僅專注于櫥柜、衣柜等核心品類的迭代創(chuàng)新，更致力于提供全屋空間的一體化定制解決方案。通過模塊化、標準化的設(shè)計，實現(xiàn)個性化與效率的最佳平衡，確保產(chǎn)品既能滿足多樣化審美，又能保證穩(wěn)定的交付質(zhì)量與合理的成本。
- 服務(wù)鏈深耕： 將服務(wù)視為產(chǎn)品的延伸和品牌價值的核心體現(xiàn)。從前端的專業(yè)量尺、個性化設(shè)計咨詢，到中期的透明化生產(chǎn)進度跟蹤，再到后端的“一站式”配送、專業(yè)安裝及完善的售后保障，EU益有定制致力于打造無縫銜接、全程無憂的服務(wù)體驗。李攀強調(diào)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立客戶信任、實現(xiàn)口碑傳播的關(guān)鍵，也是終端門店最有力的競爭武器之一。
- 數(shù)字化賦能： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是貫穿企業(yè)運營與終端營銷的主線。對內(nèi)，EU益有定制利用數(shù)字化工具優(yōu)化從訂單處理、生產(chǎn)排程到供應(yīng)鏈管理的全流程，提升運營效率和精準度。對外，數(shù)字化則重點賦能終端經(jīng)銷商與消費者。
三、 決勝關(guān)鍵：數(shù)字化營銷與內(nèi)容制作服務(wù)
在談及數(shù)字化賦能終端的具體實踐時，李攀特別強調(diào)了 “數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)” 的戰(zhàn)略地位。他認為，在信息爆炸的時代，高質(zhì)量、高吸引力、易傳播的數(shù)字內(nèi)容是連接品牌與消費者、激活終端銷售場景的“彈藥”。
EU益有定制總部為全國終端門店提供系統(tǒng)化的數(shù)字內(nèi)容支持，包括：
- 場景化產(chǎn)品視覺內(nèi)容： 制作精美的產(chǎn)品效果圖、3D全景案例、短視頻，生動展現(xiàn)產(chǎn)品在不同家居空間的應(yīng)用效果，激發(fā)消費者的購買靈感。
- 專業(yè)知識與解決方案內(nèi)容： 產(chǎn)出關(guān)于空間規(guī)劃、收納技巧、風(fēng)格搭配等圖文及視頻內(nèi)容，樹立專業(yè)品牌形象，解決消費者決策過程中的痛點。
- 標準化營銷素材庫： 為經(jīng)銷商提供統(tǒng)一品牌調(diào)性且可本地化改編的社交媒體素材、活動海報、線上邀約話術(shù)等，提升終端營銷內(nèi)容的專業(yè)度和傳播效率。
- 工具化應(yīng)用： 利用VR/AR、在線設(shè)計軟件等工具，讓消費者能提前“看見”未來的家，提升體驗參與感和訂單轉(zhuǎn)化率。
通過這套數(shù)字內(nèi)容制作與服務(wù)體系，EU益有定制幫助經(jīng)銷商降低了高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作的門檻，統(tǒng)一了品牌輸出口徑，極大地增強了終端在線上引流、客戶溝通和成交轉(zhuǎn)化方面的能力，真正實現(xiàn)了總部與終端的數(shù)字化協(xié)同作戰(zhàn)。
四、 攜手共進：在商會平臺下挖掘新增長
作為成都市家具商會的重要成員，李攀感謝商會提供的交流平臺與資源支持。他表示，EU益有定制將繼續(xù)與商會及同行伙伴緊密合作，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢，應(yīng)對挑戰(zhàn)。企業(yè)將繼續(xù)深化“三維驅(qū)動”戰(zhàn)略，尤其會在數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建和內(nèi)容創(chuàng)新上持續(xù)投入，通過捕捉持續(xù)涌現(xiàn)的新需求，不斷挖掘市場新增量，推動品牌與終端經(jīng)銷商共同實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的增長，為成都乃至全國家具定制行業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
